Support technique tout au long de la durée de vie de la machine

Oui. Le service technique de Rometa conçoit des installations sur mesure pour des besoins particuliers : basculeurs fixes sur plateau, lignes pour pièces béton-polyuréthane, palettiseurs spéciaux, alimentateurs d'armature à l'intérieur du moule, machines multi-étages, systèmes de nettoyage à l'eau pour pavés, chariots multi-fourches rotatifs et lignes de fabrication de caniveaux vibrocompactés.

12 mois à partir de la mise en service de l'installation, ou un maximum de 18 mois à partir de la livraison de la machine (selon la première échéance), sauf conditions différentes prévues au contrat. Elle couvre les pièces et la main-d'œuvre ; elle n'inclut pas le transport, les douanes, l'hébergement ni les déplacements, sauf accord spécifique.

Il est recommandé d'acheter un lot de pièces de rechange et consommables représentant 1 à 2 % de la valeur de la machine, y compris des pièces de premier secours pour éviter les arrêts de production. Après le démarrage, Rometa gère la fourniture de pièces de rechange supplémentaires : les pièces en stock propre sont expédiées immédiatement, selon la localisation du client, tandis que les pièces provenant de fournisseurs externes prennent entre 1 semaine et 1 mois, selon disponibilité.

Jusqu'à 95 % des incidents sont résolus à distance via une connexion Internet, sans déplacement nécessaire. Lorsque le problème l'exige, les techniciens de Rometa se déplacent jusqu'à l'installation du client. Les machines sont conçues avec des composants standards du marché pour faciliter l'accès local aux pièces de rechange et réduire les temps d'arrêt. L'assistance est assurée en espagnol, anglais et français, avec un délai de réponse garanti de 24 heures. La téléassistance est compatible avec toute marque de PLC ou de variateur, Lenze étant l'équipement principal des machines Rometa.

Le montage de l'installation dure entre 2 et 5 semaines, suivi de 1 à 3 semaines de formation du personnel à l'utilisation des machines, au processus de fabrication et au dosage optimal du béton. Rometa envoie des techniciens spécialisés pour le montage, avec l'appui du personnel du client, et effectue des essais à vide avant le démarrage de la production. Ce service est inclus dans le prix de la machine, sans coût supplémentaire, et Rometa le propose partout dans le monde.

Le génie civil est de la responsabilité du client. Rometa fournit tous les plans nécessaires à la construction et conseille sur les méthodes les plus adaptées, tout en assistant le client pendant les travaux pour prévenir et corriger d'éventuelles erreurs.

Une usine de préfabrication s'organise en trois zones : production et malaxage (400-600 m²), séchage (600-800 m²), et cour de stockage, chargement et déchargement (4 000-10 000 m²), pour un total indicatif de 4 000 à 10 000 m² selon le projet. Rometa réalise une étude du terrain pour proposer l'implantation optimale, incluant l'emplacement des granulats et la circulation des camions.