Техническая поддержка на протяжении всего срока службы машины

Да. Технический отдел Rometa проектирует индивидуальные установки под конкретные нужды: стационарные кантователи над поддоном, линии для изделий бетон-полиуретан, специальные паллетизаторы, устройства подачи арматуры внутрь формы, многоярусные машины, системы мойки водой для брусчатки, поворотные многовильчатые тележки и линии для производства вибропрессованных лотков.

12 месяцев с момента ввода установки в эксплуатацию, или максимум 18 месяцев с момента поставки оборудования (в зависимости от того, что наступит раньше), если иное не предусмотрено договором. Гарантия покрывает детали и работу; не включает транспортировку, таможню, проживание и переезды, если не согласовано отдельно.

Рекомендуется приобрести партию запчастей и расходных материалов на сумму 1–2% от стоимости оборудования, включая детали первой необходимости, чтобы избежать остановок производства. После запуска Rometa обеспечивает поставку дополнительных запчастей: детали с собственного склада отправляются немедленно, в зависимости от местонахождения клиента, а запчасти от внешних поставщиков поступают в течение от 1 недели до 1 месяца, в зависимости от наличия.

До 95% неисправностей устраняются удалённо через подключение к Интернету, без необходимости выезда специалиста. Если проблема требует этого, техники Rometa выезжают на объект клиента. Оборудование спроектировано с использованием стандартных рыночных компонентов, что упрощает поиск запчастей на месте и сокращает время простоя. Поддержка предоставляется на испанском, английском и французском языках с гарантированным временем ответа 24 часа. Удалённая помощь совместима с ПЛК и приводами любых марок; на машинах Rometa в основном установлено оборудование Lenze.

Монтаж оборудования занимает от 2 до 5 недель, после чего следует от 1 до 3 недель обучения персонала работе с оборудованием, процессу производства и оптимальному дозированию бетона. Rometa направляет специализированных техников для монтажа при поддержке персонала клиента и проводит испытания вхолостую перед началом производства. Эта услуга включена в стоимость машины без дополнительных затрат, и Rometa предоставляет её в любой точке мира.

Строительные работы — это ответственность клиента. Rometa предоставляет все необходимые чертежи для строительства и консультирует по наиболее подходящим методам, а также помогает клиенту в ходе работ, чтобы предотвратить и исправить возможные ошибки.

Завод по производству сборного железобетона делится на три зоны: производство и смешивание (400-600 м²), зона твердения (600-800 м²) и площадка для хранения, погрузки и разгрузки (4000-10 000 м²), что в сумме составляет ориентировочно от 4000 до 10 000 м² в зависимости от проекта. Rometa проводит анализ участка, чтобы предложить оптимальную планировку, включая расположение зоны хранения заполнителя и движение грузовиков.